CategoriesTürkiye'de Yaşama

20 Ağustos 2015 tarihinde faaliyete geçen Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER) 157, geçtiğimiz yıllar boyunca önemli bir hizmet sağlayıcısı olmuştur. 7 dilde (Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Farsça ve Peştuca) 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunan bu merkez, yabancıların birçok konuda bilgi edinebilecekleri bir kaynak haline gelmiştir.

YİMER 157, acil yardım ve ihbar hattıdır. Ayrıca yabancıların vize, ikamet izni, uluslararası koruma, geçici koruma gibi Göç İdaresi Başkanlığı mevzuatı kapsamındaki sorularını da yanıtlar. Bunun yanı sıra merkez, bu şekilde yabancıların hukuki süreçlerini anlamalarına ve haklarını korumalarına yardımcı olmaktadır.

Kuruluşundan bu yana yaklaşık 20.000.000 çağrı alan YİMER 157, yabancılara karşı birçok acil durumda etkin müdahale sağlamıştır. Özellikle kolluk kuvvetleriyle koordineli çalışarak, yaklaşık 15.000 kişinin hayatını kurtarma konusunda önemli bir rol üstlenmiştir. Bu sayı, YİMER’in etkin ve hızlı bir şekilde acil yardım sağlama yeteneğinin bir göstergesidir.

YİMER 2017 Ödülü

2017 yılında, Avrupa Çağrı Merkezleri Yarışması’nda YİMER, En Çok Beğenilen Çok Dilli Çağrı Merkezi Ödülü’nü kazanarak, çok dilli hizmet sunma konusundaki üstün başarısını onurlandırmıştır. Aynı yarışmada, YİMER’in aldığı Jüri Özel Ödülü ise tarihte bir ilk olmuştur, bu da kuruluşun yaratıcılık ve yenilikçilik açısından öncü olduğunu göstermektedir.

YİMER 2020 Ödülü

2020 yılında, Dünya Çağrı Merkezleri Yarışması’nda YİMER, En İyi Acil Servis Hizmetleri kategorisinde EMEA (Avrupa, Orta Doğu ve Asya Bölgesi) birincisi olarak büyük bir başarı elde etmiştir. Bu ödül, YİMER’in acil servisler alanında sağladığı mükemmel hizmeti ve etkileyici performansını göstermektedir. Aynı yarışmada, YİMER ayrıca Dünya genelinde En İyi Acil Servis Hizmeti ödülüne layık görülmüştür, bu da kuruluşun uluslararası düzeydeki üstünlüğünü kanıtlamaktadır.

YİMER 2021 Ödülü

2021 yılında, YİMER bir kez daha Dünya Çağrı Merkezleri Yarışması’nda büyük başarı elde etmiştir. En İyi Acil Servis Hizmetleri kategorisinde EMEA birincisi olarak ödüllendirilmiştir, bu da YİMER’in bölgesel düzeydeki liderliğini sürdürdüğünü göstermektedir. Aynı yarışmada, YİMER bir kez daha Dünya genelinde En İyi Acil Servis Hizmeti ödülünü almıştır, bu da kuruluşun sürekli olarak sektördeki en iyiler arasında yer aldığını kanıtlamaktadır.

YİMER Bilgilendirme Hattı 157

157 numarası, Türkiye’de yaşayan yabancılar için önemli bir iletişim merkezi olan Yabancılar İletişim Merkezi’ne (YİMER) aittir. YİMER, İç İşleri Bakanlığı Göç İdaresi’ne bağlı olarak faaliyet gösteren bir birimdir. Amacı, yabancıların Türkiye’deki yaşamlarını kolaylaştırmak ve onlara destek sağlamaktır.

YİMER’in sunduğu hizmetlerden biri olan 157 numaralı telefon hattı, Türkçe, Arapça, İngilizce, Rusça, Farsça, Peştuca ve Almanca olmak üzere 7 farklı dilde hizmet vermektedir. Bu çeşitlilik, Türkiye’deki yabancıların farklı dil ve kültürel ihtiyaçlarına uygun bir iletişim imkanı sunmayı amaçlamaktadır.

Yabancılar, 157 numaralı telefondan YİMER’e ulaşarak çeşitli konularda bilgi ve yardım taleplerinde bulunabilirler. Örneğin, oturum izni, çalışma izni, vatandaşlık başvuruları, vize süreçleri, kayıt işlemleri gibi göç ve yabancılarla ilgili konularda bilgi alabilirler. Ayrıca, 157 numarası üzerinden acil durumlar, şikayetler, kayıp belge bildirimleri gibi konularda da destek talep edebilirler.

YİMER’in uzman ve deneyimli personeli, yabancılara karşı anlayışlı ve yardımsever bir şekilde hizmet vermektedir. Soruları yanıtlamak, bilgi sağlamak, yönlendirmelerde bulunmak ve gerekli durumlarda diğer kurumlarla iletişime geçmek gibi görevleri yerine getirirler.

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Danışmanlık, inşaat ve ticaret alanlarında güvenilir çözümler sunuyoruz. Kalite, güven ve sürdürülebilirlik ile geleceği inşa ediyoruz.

İLETİŞİM

© 2023 – Seven Spikes. All rights reserved